Дело в том, что сейчас развелось много неофициальных сервисных центров по обслуживанию стиральных машин, которые зазывают клиента заманчивыми предложениями, но не дают гарантию на качественный ремонт машины.

Примите во внимание некоторые предупреждения. Спишите все данные о своей машине, которые Вы найдете на ее задней стороне. Далее, начиная звонить в сервисный центр, обратите внимание, на то, не уклоняется ли диспетчер от назначения Вам дня и время выезда к Вам мастера, стоит ли доверяться такой фирме.

Если Вам все-таки прислали мастера, а у него нет конкретно указанных цен на замену деталей и ремонт, то, скорее всего, Вы выбрали не ту фирму. Мастер такой недобросовестной фирмы даже по Вашему телефонному звонку может поставить диагноз поломки, словно опытный специалист и установить плату за ремонт, вводя Вас в величайшее заблуждение. Придя к Вам и обнаружив простенькую поломку он может придумать еще что-нибудь, чтобы взять с Вас побольше денег.

Фирма может предложить бесплатную диагностику Вашей машины. Вы согласились, приехал мастер, предъявил Вам счет. Из-за огромной суммы, Вы от такого обслуживания отказываетесь, но платить-то придется, так как Вы не прочитали в договоре, написанное мелким шрифтом условие: при отказе от диагностики с клиента взимается плата. Внимательно читайте договор.

У фиктивных сервисных центров много разных уловок, чтобы привлечь клиента. Вот еще одна из них: Вам предоставляют гарантийные документы государственного образца, чтобы усыпить Вашу бдительность. Такие бланки можно напечатать в любой типографии.

Так что же делать обладателю поломанной машины? Позвонив в сервис, начните с того, что у Вас недавно был мастер данного центра и заменил деталь, но машина опять не работает. Если с Вас опять буду просить деньги, то помните, что гарантийный ремонт всегда бесплатный.

Если диспетчер не сможет назвать стоимость деталей, то это нелегальный сервисный центр. В зарегистрированной фирме диспетчер ведет строгую регистрацию всех заявок, и только он может назвать цену запчастей. Цена запчастей к машинам разных производителей прописана в прайс- листе, и время от времени может меняться. Поэтому, если цену детали называет Вам мастер, то он точно из формального сервиса.

И самое главное, мастер зарегистрированной фирмы имеет документ, обозначающий принадлежность к той фирме, от которой он работает. Спрашивайте документ, удостоверяющий личность, чтобы не нажить себе дополнительных неприятностей.
Комментировать (0)
Тэги: выезд мастера  вызов  гарантия  диагностика  диспетчер  документ  мастер  обслуживание  обслуживание стиральных машин  плата за ремонт  поломка  сервисный центр  телефонный звонок  цена  04-04-2009 15:32:57 | Просмотров - 60 | Рейтинг - 0 |

Для того, чтобы устранить неисправность или заменить какую-то деталь, вышедшую из строя, нужна целая цепочка действий.

1. Диагностика. Сначала вы, как клиент сервисного центра, в точности описываете неисправность вашей стиральной машинки, называя ее марку, модель и считывая с дисплея техники код ошибки. Все эти данные вы передаете диспетчеру. Он вам определяет примерную стоимость работ и время, сроки выполнения предстоящих ремонтных работ. Вы даже можете посоветоваться со специалистом по поводу целесообразности проведения таких работ или устранения неисправности.

2. Непосредственно ремонт стиральной машины. Этот процесс может быть произведен как у вас дома, что чаще всего и происходит, так и в мастерской – при серьезных поломках, устранение которых требуют специального оборудования. Мастер приезжает к вам домой с теми деталями, которые нужны для исправления дефекта. Производит их замену или ремонтирует машину без этой операции и проводит тестирование «вылеченной» техники.

3. Устранение засоров. Бывает и такой этап в ремонтных работах. Обычный засор может стать причиной остановки работы стиральной машины. После прочистки узлов и деталей обычно стиральная машина восстанавливается.
Комментировать (0)
Тэги: деталь  диагностика  диспетчер  засор  инструкция  код ошибки  мастер  процесс  прочистка узлов  ремонт  сервисный центр  стиральная машина  стоимость работ  техника  14-02-2009 13:16:04 | Просмотров - 169 | Рейтинг - 0 |